¿Por qué pega tan fuerte esta categoría justo ahora? La respuesta tiene menos que ver con la tecnología y más con lo que falta afuera de la pantalla. La Organización Mundial de la Salud ya calificó a la soledad como una amenaza para la salud pública: casi una de cada seis personas en el mundo dice sentirse sola, y la ONU estima que cada hora mueren cerca de 100 personas por causas vinculadas a ese aislamiento.
En Argentina el panorama no es más alentador. Según la red internacional WIN, el 23% de los argentinos declara sentirse solo con frecuencia, y entre los jóvenes de 18 a 24 años la cifra trepa al 25%.
Del "hola" al romance
El componente romántico, que hace pocos años sonaba a ciencia ficción, ya es parte del paisaje cotidiano. En Estados Unidos, el 19% de los adultos ya conversó con una IA diseñada para simular una pareja. Entre los más jóvenes el número escala todavía más: un estudio de 2025 del Wheatley Institute de la Brigham Young University encontró que el 31% de los varones jóvenes habló alguna vez con una pareja romántica de IA, frente al 23% de las mujeres.
Una encuesta de Infobip, la plataforma global de comunicaciones en la nube, sumó otro dato que no pasa inadvertido: el 50% de los adultos de entre 35 y 44 años admitió haber coqueteado con un chatbot en algún momento. ¿Curiosidad o necesidad? Un poco de las dos cosas: el 47,2% dijo que exploró estas conversaciones por simple deseo de probar cómo responde la máquina, mientras que el 23,9% reconoció sentirse solo y encontrar consuelo en esas charlas.
Y el amor con asistencia artificial ya no es un fenómeno marginal ni para quienes tienen pareja. El estudio “Singles in America”, de la app Match realizado en Estados Unidos, midió que el 26% de los solteros usa hoy herramientas de IA para mejorar su vida amorosa, un salto del 333% respecto de 2024.
El chat como escenario
¿Dónde ocurren todas estas conversaciones? Mayormente, en la mensajería que ya usamos todos los días.
Infobip analizó 3,8 billones de mensajes a lo largo de 20 años y 628.000 millones de interacciones móviles solo en 2025, y su conclusión es contundente: la comunicación de un solo canal cayó al 2,3% y el 98% de las interacciones ya combina varios canales a la vez.
WhatsApp, la app que en Argentina roza el 90% de penetración, concentra el 91% de las interacciones de IA conversacional que se dan sobre la plataforma, con un alza interanual del 25%.
El RCS, la nueva generación del SMS, se triplicó a nivel global en un año, pero en América Latina el crecimiento fue siete veces mayor. La región, lejos de mirar desde afuera, es uno de los motores de esta conversación automatizada.
"Durante dos décadas vimos a la mensajería pasar de la notificación al diálogo. Hoy enfrentamos un salto distinto: las personas no solo quieren resolver, quieren ser escuchadas", explica Janeth Rodríguez, VP Revenue de Infobip para LATAM. Según la ejecutiva, el desafío que se viene no es técnico sino ético: diseñar experiencias que sumen al bienestar de las personas y no que reemplacen sus vínculos reales.
Soluciones provisorias
Para América Latina, donde los niveles de ansiedad reportados superan a los de buena parte de los países desarrollados, la pregunta ya no es si la IA va a ocupar un lugar en la vida afectiva de la gente. Eso ya está pasando y la pregunta real es bajo qué reglas lo va a hacer.
Empresas, plataformas y gobiernos recién empiezan a debatir marcos de transparencia, verificación de edad y diseño responsable, mientras los números de uso siguen subiendo mes a mes.
Julianne Holt-Lunstad, profesora de psicología de la ya mencionada Universidad Brigham Young, señaló en declaraciones a la agencia AP que al igual que el hambre impulsa a buscar comida, “la sensación desagradable de soledad debería motivarnos a reconectar socialmente”. Sin embargo, afirma que el problema es que satisfacer esa necesidad con inteligencia artificial “te hace sentir que la has cubierto, pero en realidad no es así” y concluye: “No está claro si la IA está satisfaciendo realmente algún tipo de necesidad o si simplemente la está atenuando”
La soledad en números
19% de adultos de EE.UU. ya habló con una IA diseñada para simular pareja
23% de argentinos dice sentirse solo con frecuencia, según WIN
26% de solteros usa IA para su vida amorosa, +333% respecto de 2024
50% de adultos de 35 a 44 años coqueteó con un chatbot, según Infobip
91% de interacciones de IA conversacional pasan por WhatsApp
233 millones de usuarios tiene Character.AI en el mundo, 57% de entre 18 y 24 años
700% fue el crecimiento de las apps de compañía con IA entre 2022 y mediados de 2025
