Diario EL SOL Matutino Independiente (Concordia - Entre Ríos) "Un sello de calidad en la comunicación informativa"

Más de 8.000 ciudadanos abonaron en dos días sus facturas de luz mediante el sistema de buzón

Más de 8.000 sobres de ciudadanos preocupados por cumplir con su obligación de pago, recibió y procesó en sólo dos días Enersa, tras la implementación de una operatoria consistente en un sistema de buzón en la puerta de sus oficinas comerciales por esta cuarentena.

Entre el jueves y viernes, la gente en distintos puntos de la provincia comenzó a acercarse a depositar el pago de sus facturas en efectivo a las oficinas de la distribuidora provincial de energía. Como resultado de estos primeros dos días, Enersa contabilizó más de 8.000 sobres, lo que demuestra la voluntad y el compromiso de los entrerrianos de cumplir con el pago del servicio eléctrico.

“Enersa es consciente de la sensación de incertidumbre que genera este contexto pandémico en todos los ámbitos de la sociedad”, se destacó desde la distribuidora y, en este sentido, se indicó que “como empresa estatal responsable de brindar un servicio público esencial, tiene la obligación de sostener el servicio con la calidad que los usuarios se merecen y de flexibilizar las condiciones de pago para que aquellos que desean abonar su factura, tengan la posibilidad de hacerlo”.

“Quiero agradecer la respuesta de la gente”, sostuvo Jorge González, presidente de Enersa. “Se trata de un sistema de confianza mutua y los resultados obtenidos hasta el momento demostraron que, a pesar de la dura situación actual, los usuarios entrerrianos confiaron en nosotros y nosotros en ellos. También estamos pensando en las localidades más pequeñas, donde no tenemos oficina comercial. Para ellos también habrá novedades en los próximos días”.

¿CUÁNDO Y CÓMO FUNCIONA EL SISTEMA?

La operatoria funciona de lunes a viernes, de 07 a 10. El usuario se acerca al acceso a la oficina comercial con el sobre cerrado que traerá consigo, lo deposita en el buzón y se va. Lo podrá hacer él mismo o enviar a alguien en su lugar (puede ser una persona de su confianza que deba movilizarse por cuestiones esenciales, o un cadete a través de los servicios de cadetería y motomandado).

En el exterior del sobre, el titular del suministro deberá:

? Aclarar el monto que deposita.

? Firmar el sobre. (Si no es titular, firma y aclaración).

En el interior del sobre, deberá incluir:

? El dinero en efectivo (hasta 10.000, con una diferencia de 100 pesos).

? Un papel con la siguiente información:

  • Número de ID (que figura en el extremo superior derecho de la factura).
  • Número de cuota (si se trata de la primera o la segunda cuota, o de o ambas), o el troquel de la factura correspondiente.
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico (si lo tuviera).

Dentro de las 48 horas, el personal de Enersa se comunicará con el usuario para informarle si el pago fue procesado exitosamente o si hubo algún inconveniente.

Todo el proceso, desde que el usuario llega y deposita el sobre hasta que se contabiliza el dinero, se realiza ante cámaras de seguridad. Cabe señalar que, en tiempos de cuarentena, la medida busca minimizar cualquier situación de riesgo, ya que se evitarán las colas, la aglomeración de personas y el contacto físico.

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